Maddi hasarlı trafik kazalarında, kazaya karışan araçların kusur oranı, tarafların haklarını belirlemede büyük önem taşır. Kusur oranı, aracın tamir masraflarından araç değer kaybı tazminatına kadar birçok önemli konuda belirleyici rol oynar. Ancak, kusur oranının hatalı belirlenmesi durumunda sigortalıların itiraz hakkı bulunur.
Trafik kazası sonrasında kazaya karışan taraflar, kaza tespit tutanağını düzenler ve bu tutanak sigorta şirketlerine iletilir. Kaza tespit tutanağı, kazanın oluş şekli ve tarafların kusurları hakkında bilgi verir. Kazaya karışan araçların fotoğrafları ve araçların son duruş halleri de bu tutanağa eklenir. Sigorta şirketleri, bu evrakları Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi´ne (SBM) elektronik ortamda iletir.
Sigorta şirketlerinin hasar departmanları, evrakları alır almaz kusur değerlendirmesi yapmaya başlar. Eğer sigorta şirketlerinin kazaya karışan araçlar için kusur değerlendirmeleri birbirine yakınsa, dosya sonuçlandırılır ve sigorta şirketi, sigortalıya kusur oranını bildirir. Ancak, kusur oranı konusunda anlaşmazlık yaşanırsa ve şirketler aralarında mutabakata varamazlarsa, dosya Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu´na iletilir. Bu komisyon, 3 iş günü içinde kusur oranına dair bir karar verir.
Eğer sigortalı, kendisine bildirilen kusur oranının yanlış olduğunu düşünüyorsa, bu durumda belirli bir süresi içerisinde itirazda bulunma hakkına sahiptir. Bu itiraz süresi ve itiraz hakkının nasıl kullanılacağı aşağıda detaylı bir şekilde açıklanacaktır. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan telefon numaraları ve whatsapp hattı üzerinden uzman avukatlarımıza ulaşabilirsiniz.
Sigorta şirketleri, kazaya karışan tarafların kusur oranlarını belirledikten sonra bu oranı Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi´ne bildirir. Sigortalılar, kendilerine bildirilen kusur oranının hatalı olduğunu düşündüklerinde itiraz edebilirler. Kusur oranına itiraz için belirli bir süre bulunmaktadır.
Kusur oranı, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından sigortalıya bildirildikten sonra, sigortalı bu oranı 5 iş günü içerisinde sigorta şirketine itiraz edebilir. Bu 5 günlük süre, kusur oranının bildirildiği tarihten itibaren başlar ve sigortalı yalnızca bir defaya mahsus olmak üzere itirazda bulunabilir. Bu nedenle, kusur oranına itiraz süresi oldukça kısıtlıdır ve sigortalıların bu süreyi kaçırmamaları önemlidir.
İtiraz başvurusu yapıldıktan sonra sigorta şirketi, sigortalının sunduğu ek belgeler ve bilgiler doğrultusunda 3 iş günü içerisinde yeniden bir değerlendirme yapar ve sonucu sigortalıya bildirir. Sigortalının sunduğu belgeler, kazaya dair fotoğraflar, tanık ifadeleri ve diğer delillerle desteklenmelidir.
İpucu: Kusur oranına itiraz ederken, ek bilgi ve belgelerle desteklenen güçlü bir başvuru yapmak, itirazın olumlu sonuçlanma ihtimalini artırır. Bu nedenle, itiraz başvurusu yapılmadan önce, kazaya dair her türlü bilgi ve belge eksiksiz bir şekilde toplanmalıdır. Ayrıca “Trafik Kazası Kusur Oranına İtiraz Nasıl Yapılır?” başlıklı makalemizi de inceleyebilirsiniz.

Eğer sigorta şirketinin itiraz başvurusu sonucunda kusur oranı hakkında hala bir anlaşmazlık devam ediyorsa, dosya Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu´na iletilir. Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu, sigorta şirketlerinin değerlendirmeleri birbirinden farklı olduğunda devreye girer. Komisyon, taraflar arasındaki anlaşmazlıkları çözmek ve doğru bir kusur oranı belirlemek amacıyla çalışır.
Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu, 3 iş günü içerisinde dosyayı değerlendirir ve sonuçlandırır. Komisyon, kazaya karışan tarafların kusurlarını belirler ve nihai bir karar verir. Bu karar, hem sigorta şirketlerine hem de sigortalılara bildirilmektedir. Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu´nun verdiği karar sonrasında, kusur oranına itiraz etmeye devam edebilmek için alternatif çözüm yolları devreye girebilir.
Eğer Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu´nun verdiği karar da sigortalı tarafından kabul edilmezse, iki alternatif çözüm yolu bulunmaktadır:
1. Sigorta Tahkim Komisyonu
Sigortalılar, Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu´nun kararına itiraz etmek için Sigorta Tahkim Komisyonu´na başvurabilirler. Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkları çözme görevine sahiptir. Sigortalılar, burada kusur oranına itiraz edebilir ve komisyon tarafından yapılan değerlendirmeye karşı hukuki çözüm arayabilirler. Bu süreç, daha hızlı sonuçlar verebilir ve hukuki desteğe ihtiyaç duyulabilir.
2. Adli Yollar
Alternatif bir çözüm yolu olarak, sigortalılar adli yollara başvurabilirler. Adli yolla itiraz başvurusu, Asliye Hukuk Mahkemesi´ne yapılır. Mahkeme, sigortalının itirazını değerlendirir ve kusur oranını yeniden inceleyerek karar verir. Adli yoldan sonuç almak, diğer yöntemlere göre daha uzun sürebilir, ancak nihai karar mahkeme tarafından verileceği için son derece geçerli bir çözüm yoludur.
Trafik kazası sonrası kusur oranına itiraz etmek, kazaya karışan tarafların haklarını savunabilmesi adına önemli bir adımdır. Kusur oranı belirlenirken yapılan hatalar, maddi zararlara yol açabilir ve bu zararın tazmin edilmesi adına itiraz sürecine başvurulması gerekebilir. Sigortalıların kusur oranına itiraz hakkı bulunmaktadır ve bu itiraz için belirli bir süre zarfında başvuruda bulunmaları gerekmektedir.
Kusur oranına itiraz süresi, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından bildirilen tarihten itibaren 5 iş günüyle sınırlıdır. Bu süreyi kaçırmamak ve doğru başvuru yapmak, itirazın olumlu sonuçlanma olasılığını artıracaktır. Eğer sigorta şirketi ve Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu´nun verdiği kararlar sigortalı tarafından kabul edilmezse, Sigorta Tahkim Komisyonu veya adli yolla itiraz etmek mümkündür. Bu sürecin her aşamasında hukuki destek almak, sürecin daha hızlı ve etkili bir şekilde ilerlemesine yardımcı olabilir.
Detaylı bilgi ve hukuki destek almak için web sitemizin iletişim bölümü üzerinden hukuk büromuza ulaşabilirsiniz.